Medyczne Call Center
Odzyskamy do 30% Twoich
pacjentów, którzy dzwonią
po godzinach
Skrócimy czas oczekiwania na połączenie
Zwiększymy liczbę odebranych połączeń
Wydłużymy godziny obsługi pacjentów
Oddzwonimy na nieodebrane połączenia
Czym jest Medyczne Call Center?
Profesjonalna obsługa pacjentów, działająca jako zdalny rejestrator medyczny o tak samo wysokich kompetencjach jak personel na miejscu.
Oferujemy obsługę pacjentów, w tym zarządzanie wizytami, przypomnienia o wizytach, infolinię medyczną, badanie satysfakcji.
Zatroszcz się o pacjentów już od pierwszego kontaktu!
Sprawdź film, aby dowiedzieć się więcej o Call Center dla placówek medycznych
Dlaczego warto nam zaufać
Jaki problem Twojej placówki rozwiązujemy?
Masz pytanie?
Porozmawiajmy!
Jeżeli masz pytania dotyczące usługi Call Center, wypełnij formularz kontaktowy, aby spotkać się z naszym ekspertem.
Co może zyskać Twoja placówka medyczna?
Jak wspieramy Twoją placówkę?
Umawianie wizyt medycznych
Kluczem do zadowolenia dzwoniących jest szybkie odbieranie połączeń oraz natychmiastowa obsługa pacjenta, w tym umawianie, odwoływanie oraz przekładanie terminów wizyt, a także udzielanie podstawowych informacji organizacyjnych.
Infolinia medyczna
Punkt kontaktu dla pacjentów, zapewniający szybki dostęp do informacji o placówce medycznej, usługach, cenach. Nasze usługi obejmują również obsługę formularzy kontaktowych, umożliwiającą efektywne pozyskiwanie nowych pacjentów.
Ankietowanie
Badania satysfakcji, ankiety powitalne dla nowych pacjentów oraz ankiety informacyjne zapewniają, że świadczona opieka będzie najwyższej jakości oraz dostosowana do indywidualnych potrzeb pacjentów.
Umawianie wizyt medycznych
Zarządzanie wizytami
Umożliwia pacjentom łatwe rezerwowanie, odwoływanie oraz przekładanie wizyt u lekarzy w ramach udostępnionych grafików placówki. Dzięki temu pacjenci mogą szybko i wygodnie umawiać się na spotkania, unikając długich kolejek i czasochłonnych procedur.
Przypomnienia o wizytach
Aby zapewnić jak najwyższą frekwencję i zminimalizować liczbę nieodbytych wizyt oferujemy usługę przypominania pacjentom o zaplanowanych wizytach. Przypomnienia wykonywane są telefonicznie, za pomocą SMS i/lub e-mail.
Obsługa reklamacji
Skuteczne przyjmowanie reklamacji, umożliwiające placówkom medycznym szybkie reagowanie na wszelkie zgłoszenia pacjentów dotyczące świadczonych usług. Dzięki szybkiemu rozwiązywaniu problemów, zapewniamy wysoką reputację placówki medycznej.
Masz pytanie?
Porozmawiajmy!
Wyjątkowy sukces dzięki APLITT
Wyzwanie
Poprawa jakości obsługi, odbieralności połączeń oraz zredukowanie obciążenia związanego z zarządzaniem własnym zespołem konsultantów.
Rozwiązanie
Outsourcing usługi: Przejęliśmy dotychczasowych konsultantów wewnętrznego Call Center oraz całą usługę zarządzania, uruchamiając infolinię umożliwiającą Klientom korzystanie z usług w ramach posiadanego ubezpieczenia oraz infolinię dla placówek medycznych.
Efekt
Obniżenie średniego czasu oczekiwania na odebranie połączenia o 25% oraz maksymalnego o 30%
Zwiększenie wskaźnika odbieralności połączeń o 10%
Certyfikat ISO 27001
Od 2020 roku nasza firma posiada Certyfikat ISO 27001, co stanowi potwierdzenie naszej doskonałej znajomości najwyższych międzynarodowych standardów zarządzania bezpieczeństwem informacji.
Teraz możemy dzielić się tą cenną wiedzą z Tobą!
